经理人常犯的错误

工具名称：经理人常犯的错误
工具类别：领导修炼/高层修炼
适用企业：小型企业, 中型企业, 大型企业
加入时间： 2006-10-18 15:58:14
页面更新： 2008-1-14 10:43:40
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工具内容：

经理人常犯的错误
毛卫明 2003
1、拒绝承担个人责任
有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。
生活中有两种行动“努力的表现”与“不停的辩解”
观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手
2、未能启发工作人员
任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发任何混乱。
主管需要感觉处处少不了他们。
未能自己训练员工，提升他们的绩效。
调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。

“……文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？”
——（唐）魏征《谏太宗十思疏》

3、只重结果、忽视思想
成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。
思想在启发、不在教条。
想法→触动→行为→习惯
4、在公司内部形成对立
谈到自己公司时，只有一个代名词“我们”。
“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。
接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。
5、一视同仁的管理方式
一把钥匙只能开一把锁。一种技巧也可能只对一个人有效。
X-Y-Z理论与Fidler的权变观点
X-Y-Z理论
6、忘了公司的命脉：利润
没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。
管理的一个主要目的：使企业存活下去。
财星500大，年年换名
7、只见问题、不看目标
只注意小处或问题，会丧失创造力。
很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。
别忘记短、中、长期的目标。
把“问题”改为“机会”。
8、不当老板、只当哥们儿
好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。
在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。
跟手下在一起就是专业，就是公事。
9、未能设定标准
完善的公司一定会有制定的政策。
“标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。
追求“标准”最后变成一种原动力。
企业的两本手册
红皮书[策略]与蓝皮书[SOP]
Standard Operation Procedure标准作业程序

工作说明
工作规范
10、纵容能力不足的人
管理≠比赛谁最受欢迎。
留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。
怕别人超越自己，只好相互包庇。
别人在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。
韩非子（春秋战国时代）
只会压制自己叫做“怕”
只会纠正自己叫做“乱”
只会节省自己叫做“贱”
11、眼中只有超级巨星
大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。
顶尖高手相互排挤，既不驯服，也不感恩。

庄子（春秋战国时代）
快马先死
宝刀先钝
良木先伐
管理者的情绪商数（EQ）
余世维
管理者EQ
IQ=智能表现（科学知识的理解）
EQ=情绪反应（人际关系的运作）
EQ的孕育背景
环境变化
传统忠诚
团队效率的要求
以道德平衡现实

高IQ，低EQ的一般现象
不能适应环境
不能委曲求全
不能顾全大局
不能领导群众
中山大学研究所入学考试作文题目
天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才品之不同，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为褊浅，为执拗，不能舍己从人，以佐国家之急。

我不在象以前那样地认为智商是无可替代的。

想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的抉择，以及拥有更宽广的思考力。

——比尔·盖茨（Bill Gates）
领导的三力
未来的世界是——
方向比努力重要
能力比知识重要
健康比成绩重要
生活比文凭重要
EQ比IQ重要
EQ不是情绪的发泄，是对情绪的警觉与利用
1）察觉自己的情绪

2）利用别人的情绪

例：谨慎\坚持\和睦\严厉\机警

天性（或特质）
谨慎
坚持
和睦
严厉
机警
EQ的基本元素——诚实
2001年北京副局级领导考试
作文题目

“论政绩靠炒”

2001年大学考试
作文题目

“以寓言故事为引
论述诚信的价值”

EQ的最高风范=负起责任+培养自信
（直接面对问题/迅速解决困难/鼓励他人冒险/积极给与支持）

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